论知识型企业的隐性知识管理策略

编辑:宣统部 2019-02-08 16:20

关键词:知识型企业隐性知识知识管理策略

论文:本文着重分析知识型企业及其隐性知识管理,提出知识型企业隐性知识管理的主要策略,即创建企业知识文化、创造“非正式学习环境” “、基于现代信息技术的隐性知识转换策略、建立了一个合理有效的激励机制、隐性知识保留和创新战略。

1959年,着名管理科学家德鲁克在分析社会劳动力结构变化趋势时预测:“知识工作者”将取代“体力劳动者”作为社会劳动力的主体。随着知识经济的深入,知识型企业应运而生,充分证明了德鲁克预言的准确性。知识型企业的发展并不直接依赖于资本技术及其数量和规模,而是取决于知识的积累和有效利用。知识型员工作为知识所有权的主体,成为知识管理的核心对象。因此,对于知识型企业而言,知识型员工的管理是重点,知识型员工隐性知识的有效开发和利用是当务之急。但如何充分利用这些员工心中的隐性知识,创造更大的价值呢?本文从知识型企业的概念出发,基于知识型企业及其知识型员工的特点,初步提出了隐性知识来解决上述问题。管理策略。

一个、知识型企业和知识型员工的内涵

“知识型企业”作为一个概念是由美国经济学家弗里茨·麦克鲁普于1962年提出的。所谓的知识型企业是以知识为第一要素,创造和利用知识作为主要生产目标,并利用商业知识的企业。获得财富的手段。对于知识型企业,他们可以从以下几个方面来理解:第一,企业拥有较高的知识储备;第二,知识是运营的目标;第三,员工大多是具有高知识背景或专业技能的知识型员工。四是企业价值实体提供的产品或服务中包含的无形知识资产;第五,主要目标是创造知识,将知识应用于市场,实现价值;第六,它是知识经济。一种时代的企业组织形式。

在创造财富的过程中,知识型企业主要依靠从事脑力劳动的员工,即知识型员工。他们利用自己的知识和智慧为产品带来高附加值,从而控制财富创造的水平。为了有效地管理知识型员工,我们必须认识到不同于体力劳动者的知识型员工的特征:独立性和自主性。高水平的学习和价值追求;对成就的强烈渴望;监督和控制工作过程的困难大;知识的无形性和量化的难度;采取团队合作的形式。知识型企业中的隐性知识与隐性知识管理

(1)知识型企业及其类别的隐性知识

知识型企业的隐性知识是指存储在企业内部人员心中的动态隐性知识,以及个人或项目组的项目申请、任务书、合同等保存材料的存在,未发表的研究报告,静态隐性知识,以及在整个项目管理过程中隐藏和组织的其他“非逻辑知识”(包括战略性、规划知识),??包括企业内部领导的单位发展目标,、文化概念、机构运作模型、规划和战略,以及外部专家顾问提供的单位发展战略。

知识型企业的隐性知识分布在企业内的员工之间。、项目组、部门、单位和其他不同层次的知识主体,不同层次的隐性知识相互联系,形成企业隐性知识体系。根据企业内部隐性知识的等级分布,可以分为以下几类:

(1)知识工作者拥有的隐性知识。员工拥有的隐性知识的主要特征是:高度个性化。、不容易传闻和模仿。它深深植根于个人的行为和经历中,并深深植根于员工的个人价值观和心理模型中。个人知识工作者所拥有的隐性知识表达为个人心灵知识、灵感、经验、直觉。

(2)小组拥有的隐性知识(项目组、)。小组中的个人,通过密切互动和彼此直接沟通,通过模仿和实践感知和理解可以理解但不容易辨别的隐性知识。主人包括由团队、研究过程掌握的技能和团队成员、协作能力的默契。

(3)单位层面所具有的隐性知识。单元级所具有的隐性知识是在、组和从企业外部获取的各种知识的基础上形成的,以有效地转换、集成和长期实践。主要表现是组织程序,只有单位级别(约定)、组织语言(暗语言、“本地语言”)、组织管理知识、组织价值系统(思维模式、组织愿景、核心价值)等。它们是在业务管理中发挥重要作用的隐性知识,包括可以在企业级掌握的、经验、工作程序的知识和协作功能。

(2)知识型企业的隐性知识管理知识型企业中的隐性知识管理模型包括以下模块:

(1)目标识别——初始准备阶段。组织经理根据公司的总体战略目标细分公司的个人目标。

(2)识别和获取隐性知识——先决条件。隐性知识是一种深深植根于员工个人价值观和心理模型的知识。通常难以识别和获得。做好识别和获取隐性知识,确保公司随时获取知识,为下一步做好准备。

(3)转换和共享隐性知识——关键链接。通过隐性知识的转换和共享,避免了知识垄断,发挥了知识的“外部性”和“溢出效应”,增强了企业的整体知识,最终提升了企业的效率和效率。 。

(4)应用隐性知识—杏耀平台注册—最终目的。默契知识互动、创新,实现企业知识资源的不断升值。

(5)实施条件。以上链接需要在某些软硬环境的支持下实现。知识型企业的隐性知识管理应基于企业文化软环境的设计和塑造、激励机制和组织结构,辅以技术。

三种、知识型企业隐性知识管理策略探讨

要实现知识型企业的隐性知识管理,必须建立以人为本的战略管理思想。实施以人为本的管理战略必须采取合理的策略。根据知识型企业和知识型员工的特点,主要的隐性知识策略是:企业知识文化的创建、基于现代信息技术隐性性质创建“非正式学习环境”、知识转化策略、建立合理有效的激励机制、隐性知识保留和创新战略。 (1)创建企业知识文化

基于知识的企业文化是指知识作为企业最重要的资源,并且可以支持有效获取、以创建、沟通和利用企业文化。创建愿意学习知识的员工、知识共享和谐的企业知识文化氛围,这是员工实施隐性知识活动的先决条件。知识文化的目的是实现员工有效知识的转变,企业内各级人员的共同努力和合理的组织结构是必要的。首先是从最高级别开始。在最高层次上,通过榜样管理,从上到下,公司的价值观从意识形态转变为明智的现实,让员工认识到隐性知识管理的重要性和关键性,增强了凝聚力和向心力。雇员。二是推动企业结构扁平化、的简化,形成良好的互动渠道。知识外化试图削弱参与者的等级概念。简单的层次结构允许员工更平等地传播和反馈知识,并在企业内形成开放的、活动、交互式知识交流氛围。(2)创造“非正式的学习环境”

非正式学习环境是知识创新、默会知识验证、传播和管理的自然土壤。作为隐性知识,它不能用文字完全表达。它只能通过演示、行为表示、适当的场景、常用做法来促进隐性知识的传播和发展。在非正式的学习环境中,人们一起或同时有意或无意地一起工作以完成经验和认知过程,这与寻求、的神秘知识的发展是一致的。研究表明,非正式学习达到了个人在工作中学习需求的70%左右,通过非正式学习获得的隐性知识约占个人知识结构的80%。

(3)基于现代信息技术的隐性知识转化策略和手段

1、基于知识的企业隐性知识转化策略

知识型企业隐性知识管理的核心内容是将隐性知识转化为显性知识,隐性知识创新的结果促进了企业的战略发展。主要包括:相关员工之间的转型战略;相关个人与群体之间的转型战略;相关群体之间的转型战略;集团与单位层面的转型战略。

2、在现代信息技术条件下的知识转化手段

论知识型企业的隐性知识管理策略

企业利用基于计算机通信技术的共享网络实现个人隐性知识向组织知识的转化。根据隐性知识和显性知识的四个转换过程,这些知识转化方法可以分为四类:(1)“分组”转换意味着从隐性知识到隐性知识。主要电子特许权、电子邮件、群件、知识论坛讨论组、即时通讯、门户应用程序、专家定价系统。 (2)从隐性知识到显性知识的“外化”转换方式。主要自助服务、文档工作流程、内部和外部网站内容管理、搜索引擎和全文搜索、数据仓库和在线分析、智能模拟、数据挖掘和知识挖掘。 (3)从显性知识到显性知识的“融合”方式。主要知识库网络、异构数据库搜索、数据仓库和数据集市、门户网站、组织应用程序集成。 (4)从显性知识到隐性知识的“内化”手段。主电子邮件、群件、知识论坛讨论组、即时消息、p2p应用程序、传统教学、e-1eaming等。3、建立合理有效的激励机制

所谓的激励是指一组心理因素,它们对组织中一个人的行为取向具有决定性的影响,在困难面前努力和坚持不懈。激励分为两类:内部激励行为和外部激励行为。经过大量研究,知识管理专家Mahan Tamm认为,激励知识型员工的四个因素是:个人成长(约34%)、工作自主(约31%)、商业成就(约28%)、钱财(约7%)。这要求管理者受知识工作者的激励,而杏耀娱乐平台不是通过金钱刺激,而是通过他们发展、成就和成长的内在动力。

(1)物质激励。物质是人们生存的基础,也是人们参与社会活动的基本动力。所谓物质激励是一种合理的工资和福利待遇,它通过满足员工合理的物质需求来激发工作的动力并鼓励其工作。对于知识型员工而言,物质激励包括以下内容:熟练工资制和绩效薪酬制的结合;股权激励计划;福利补偿和非经济补偿。

(2)非物质激励。满足知识工作者的个人成就、受到、工作乐趣的精神需求的重视、对未来发展的期望,尊重员工、授权员工、认可他们的工作,公平的、公开推广系统,提供学习和发展机会等。这些是非物质激励。非物质奖励措施包括:提供参与外部培训和教育的机会;提升职业成就;工作自治;挑战性工作;文化激励。

论知识型企业的隐性知识管理策略

4、建立公平合理的绩效评估机制

企业的绩效评估是使用一套既定的标准来评估员工在一段时间内的绩效,并将结果报告给员工。公平公正的绩效考核是为知识型员工提供合理公平的报酬的先决条件。只有公平公正地对待员工才能正确地看待公司和工作,增强他们的信任和责任感,并积极贡献自己的隐含性。知识和能力。因此,企业领导者必须构建一个公平的、透明性能比较平台,以满足知识型员工的需求。绩效考核的方法和步骤如下:首先,明确企业的目标分解,包括定性目标和量化目标;第二,知识工作者的自我评价可以使用对话、(书面或口头)报告;内部人员评估,包括上级评估、下属评估、同行评估,可随机选择人员访谈、书面报告、表格调查、财务报告显示等。四,外部评估企业,即客户评价,可以使用大客户访谈调查、表格调查等。第五,根据目标分解,综合信息,客观评价,反馈给知识型员工。5、隐性知识保留和创新机制

正如经济学家张维迎所说:“企业最重要的竞争力是看到这个企业在多大程度上积累了具有现实互补性的知识。因为这个知识不能被别人偷走、无法买到、无法打开、腰带没有,但在这种知识和经验中,80%是隐藏在员工心中的隐藏知识。“隐性知识是知识型企业核心竞争力的基础,保留隐性知识,最终寻求留在企业的直播人才。同时,为了保持内部隐性知识的机密性,在与客户、合作伙伴合作时,有必要将隐性知识的披露限制在、,并增强对工作中隐性知识的认识。企业必须依靠现有的隐性知识来创造更多的隐性知识,为知识型员工提供隐性知识保留和创新的良好环境。通过知识社区的创建和专业、职业的交流,知识工作者之间的知识将会流动,并将介绍知识工作者的隐性知识。创新失败容忍机制、知识成果报告机制、知识绩效实现机制将得到加强。性知识创新管理。



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